L’Aeroporto di Torino ha ricevuto per il secondo anno consecutivo l’ambito riconoscimento di “Airport with the Most Dedicated Staff in Europe” dall’ACI World, nell’ambito degli Airport Service Quality Awards . Questo premio è il risultato di un attento monitoraggio della qualità dei servizi forniti dal personale dell’aeroporto, evidenziando il suo impegno nell’offrire un’assistenza di qualità ai passeggeri nel 2024.
il riconoscimento degli ASQ Awards
Gli Airport Service Quality Awards, organizzati da ACI, si basano su un programma di misurazione globale che raccoglie feedback in tempo reale dai viaggiatori. Questa metodologia coinvolge la somministrazione di questionari autocompilati dai passeggeri e condotti da personale certificato negli aeroporti di tutto il mondo. Grazie a questo approccio rigoroso, è possibile ottenere una rappresentazione accurata delle esperienze dei passeggeri, consentendo confronti equi tra diverse strutture aeroportuali. I risultati ottenuti dall’Aeroporto di Torino evidenziano un livello di servizio ampiamente apprezzato dai viaggiatori.
l’impegno del personale
L’amministratore delegato dell’Aeroporto di Torino, Andrea Andorno, ha commentato l’importanza di questo riconoscimento, sottolineando come la dedizione dello staff sia parte integrante dell’attività quotidiana dell’aeroporto. In particolare, Andorno ha voluto evidenziare l’assistenza fornita ai passeggeri con esigenze speciali. Un esempio significativo è dato dagli Special Olympics che si stanno svolgendo in questi giorni, dove il personale dell’aeroporto ha mostrato un impegno straordinario nel garantire il massimo livello di eccellenza per tutti i partecipanti.
Il riconoscimento conferisce un ulteriore prestigio all’Aeroporto di Torino, non solo come punto di transito ma anche come luogo dove l’attenzione e la cura per i passeggeri diventano un elemento distintivo. Questo approccio non solo migliora l’esperienza di viaggio, ma contribuisce anche a costruire una reputazione solida per la struttura.
l’importanza per il futuro dell’aeroporto
Essere premiati come aeroporto con il personale più premuroso d’Europa non è soltanto un traguardo, ma anche un incentivo per migliorare ulteriormente. La direzione dell’aeroporto è consapevole che mantenere e superare tali standard richiede un continuo investimento nel training e nella cultura del servizio. Con il sempre più crescente numero di viaggiatori, la sfida rimane quella di adattarsi e rispondere alle esigenze in evoluzione delle persone che scelgono di passare per Torino.
Di fronte alle nuove opportunità e sfide del settore del trasporto aereo, l’Aeroporto di Torino si prepara a fare della qualità del servizio un ulteriore elemento chiave nella sua strategia di sviluppo. La combinazione di un personale dedicato e competente, insieme a infrastrutture moderne e funzionali, posiziona l’aeroporto come un attore importante nel panorama degli scali europei.
Il premio ricevuto rappresenta quindi non solo un motivo di orgoglio, ma anche le basi su cui costruire un futuro ancor più promettente per l’Aeroporto di Torino, mirato a garantire servizi di alta qualità ai passeggeri e a consolidare la propria reputazione nel contesto internazionale.