Il Gruppo Bluvacanze ha ufficialmente inaugurato la sua nuova sede a Roma, che rappresenta un passo significativo verso l’espansione e la modernizzazione del business travel in Italia. Situati in Lungotevere Gassman 22, gli uffici ospiteranno oltre 100 dipendenti e le tre entità legali del gruppo, con un focus particolare su Cisalpina Tours, che ha recentemente travalicato nuove frontiere in termini di servizi e clientela.
La nuova sede è stata progettata per fungere da perno per il potenziamento delle sinergie tra i dipendenti, i clienti e i partner commerciali. Domenico Pellegrino, CEO del Gruppo Bluvacanze, ha sottolineato l’importanza di elevare la qualità delle interazioni umane, evidenziando che “l’impegno verso la personalizzazione dei prodotti e dei servizi è fondamentale per il nostro modello di business”. L’intento è quello di migliorare l’approccio sia nel settore corporate travel sia nel leisure.
Crescita nel settore business travel
L’industria del business travel sta vivendo un momento di forte ripresa, con la Global Business Travel Association che prevede un valore globale del settore che potrebbe raggiungere i 1,4 trilioni di dollari entro il 2025, avvicinandosi ai picchi del 2019. Cisalpina Tours è ben posizionata per trarre vantaggio da questa crescita attraverso una strategia che combina modernizzazione tecnologica e innovazione dei servizi.
Un punto focale della strategia è stato l’investimento in formazione e risorse umane. Cisalpina ha implementato programmi di formazione intensiva all’interno delle Blu Academy per rafforzare le competenze del proprio personale. Inoltre, il CEO Domenico Pellegrino ha annunciato che le piattaforme aziendali sono state potenziate con sistemi di intelligenza artificiale per ottimizzare i processi di prenotazione, garantendo che le operazioni avvengano rapidamente e in modo efficiente.
Espansione internazionale di Cisalpina Tours
L’espansione internazionale di Cisalpina Tours ha preso slancio negli ultimi due anni, culminando in una rete di uffici attivi in vari paesi, tra cui Stati Uniti, Brasile, Cipro, Turchia, Germania, Svizzera, Francia, Regno Unito e Spagna. Pellegrino ha chiarito che “il nostro piano di espansione internazionale, chiamato Cisalpina Tour International, ha già visto l’assunzione di 100 nuovi professionisti operativi sul mercato”.
Oltre a esplorare nuove opportunità, Cisalpina Tours mira a consolidare la propria posizione nei mercati stranieri, avendo già ottenuto una certificazione IATA esclusiva, Go Global. “Abbiamo lanciato la nostra iniziativa perché crediamo nel valore intrinseco dell’Italia, desiderando offrire una proposta di valore unica nel segmento lusso”, ha aggiunto Pellegrino, enfatizzando la divisione Going2Italy, dedicata a posizionare l’Italia come meta premium.
Innovazione e personalizzazione dell’esperienza cliente
L’attuale cliente cerca esperienze uniche e personalizzate piuttosto che offerte standardizzate. Con questa premessa, Cisalpina Tours ha lanciato Going4You, una piattaforma che consente alle agenzie di viaggi di progettare pacchetti su misura, integrando servizi altamente personalizzati e tecnologia avanzata. Giorgio Garcea, COO di Cisalpina Tours, ha dichiarato: “Abbiamo sviluppato questo approccio su misura per rispondere alla crescente domanda di esperienze su misura che mette al centro la qualità del servizio”.
L’accento sulla personalizzazione si riflette anche nei prodotti turistici offerti, con una crescente attenzione alla diversificazione dell’offerta, che include esperienze tailor-made, in grado di coinvolgere i viaggiatori a un livello più profondo rispetto a un semplice alloggio o servizio. Questo modello si è dimostrato vincente in un mercato in continua evoluzione, soddisfacendo le necessità di un pubblico sempre più esigente.
Bluvacanze, attraverso Cisalpina Tours, sta quindi ridefinendo la propria identità aziendale, mettendo il cliente al centro e puntando su un concept di viaggio che va oltre la mera fruizione turistica. La nuova sede a Roma è solo il primo passo di un percorso ambizioso di innovazione e crescita sul mercato nazionale e internazionale.