Bper Banca ha recentemente aperto una nuova Filiale On Line ad Ancona, un passo significativo nell’evoluzione dei servizi bancari digitali. Questo spazio innovativo permette ai clienti di accedere a una vasta gamma di prodotti e servizi, tutto dal comfort della propria casa. Con un team di oltre 30 professionisti dedicati, la banca punta a superare le barriere fisiche e temporali, offrendo consulenze e assistenza in modalità a distanza.
Un’operazione pensata per il cliente
La nuova Filiale On Line di Bper è progettata per semplificare l’accesso ai servizi bancari. I clienti possono ricevere consulenze personalizzate senza la necessità di recarsi fisicamente in filiale. La disponibilità del team è garantita dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19 e il sabato dalle 8:30 alle 14:30. I clienti hanno a disposizione diverse modalità di contatto, tra cui il numero telefonico 059.4242, l’app Bper via chat, e la possibilità di prenotare appuntamenti in videocall. Tutto ciò rende l’esperienza bancaria più fluida e diretta.
Le persone impegnate nella filiale si dedicano a fornire informazioni dettagliate su un catalogo prodotti che include prestiti personali, carte di pagamento, assicurazioni e opportunità di investimento. Con oltre 350 risorse complessivamente attive nelle otto Filiali On Line già esistenti in Italia, il gruppo Bper si impegna a garantire un servizio di alta qualità a tutti i suoi clienti.
L’espansione delle filiali online
Attualmente, Bper gestisce un totale di otto Filiali On Line sparse nel territorio italiano, con sedi ad Ancona, Ravenna, Avellino, Torino, Brescia, Modena, L’Aquila e Chieti. Queste strutture sono state concepite per rispondere in modo efficace alle nuove esigenze dei clienti, specialmente dopo l’emergenza sanitaria globale che ha accelerato la digitalizzazione dei servizi. Nel 2024, le Filiali On Line hanno gestito circa due milioni di contatti, assistendo più di 55 mila clienti. La principale area di assistenza riguarda l’internet banking e le funzionalità legate all’utilizzo delle app e delle carte di pagamento.
Questa rete di filiali digitali non solo aumenta l’efficienza operativa di Bper, ma anche l’accessibilità per i clienti che potrebbero avere difficoltà a recarsi fisicamente in una banca. La flessibilità dei servizi offerti, che vanno oltre l’interazione tradizionale, riflette un chiaro intento da parte di Bper di adattarsi alle necessità contemporanee.
Innovazione e strategia per il futuro
L’apertura della nuova Filiale On Line fa parte di un progetto più ampio definito nel piano B:Dynamic|Full Value 2027. Questo piano sottolinea l’impegno di Bper nell’investire in innovazione e digitalizzazione, con l’obiettivo di rendere l’esperienza del cliente sempre più accessibile e personalizzata. Il modello della Filiale On Line rappresenta una risposta alle esigenze moderne, facendo della tecnologia un alleato nel processo di consulenza.
Stefano Vittorio Kuhn, Chief Retail & Commercial Banking Officer di Bper, ha evidenziato come il modello omnichannel della banca integri la tecnologia con l’accompagnamento umano. Questo approccio mira a creare un valore reale per il cliente, riconoscendo che, nonostante il passaggio al digitale, la relazione umana resta fondamentale. Con l’apertura di questa nuova struttura ad Ancona, Bper dimostra non solo l’attenzione ai bisogni dei clienti ma anche il suo coinvolgimento attivo con le comunità locali, supportando famiglie e imprese attraverso un servizio accessibile e innovativo.