Costa Crociere ha recentemente annunciato il suo nuovo contratto per le agenzie di viaggio, puntando sulla continuità e sull’evoluzione del suo modello di business. Questo passo è il risultato di approfondite indagini condotte tra i partner commerciali, i quali hanno evidenziato il format come ideale per incontrare le loro esigenze. Il direttore commerciale Italia, Riccardo Fantoni, ha sottolineato l’importanza di offrire due principali componenti: il C-Value servizi e il pilastro remunerazione.
C-value servizi: strumenti per le agenzie di viaggio
Il C-Value servizi rappresenta un ampio portfolio di strumenti ideati per supportare le agenzie di viaggio, permettendo loro di adattarsi alle diverse necessità del mercato. Questo pacchetto include materiali promozionali, opportunità di formazione e accesso a eventi speciali, tutti disegnati per arricchire le offerte delle agenzie. Gli strumenti messi a disposizione di Costa Crociere offrono una flessibilità che si adatta perfettamente ai modelli di business specifici di ciascuna agenzia, facilitando la creazione di pacchetti su misura per i clienti finali. Ogni agenzia potrà così ampliare la propria gamma di servizi, rendendo più appetibile l’offerta al pubblico.
In aggiunta a queste risorse, Costa Crociere assicura un incremento della commissione a fronte di tariffe più elevate, il che riflette la volontà di incentivare le vendite e di aumentare al contempo la soddisfazione del cliente finale. Questa strategia punta a garantire che i partner commerciali non solo abbiano successo, ma che possano anche vedere riflessi i risultati negli accessi.
Pilastro remunerazione: commissioni e incentivi
Lo sviluppo del pilastro sulla remunerazione prevede un sistema commissionale progressivo che aumenta con l’aumentare del valore delle tariffe prenotate. Questa strategia premia le agenzie di viaggio che riescono a raggiungere determinati livelli di fatturato. Non solo commissioni, ma anche campagne di incentivazione destinate al b2b sono incluse nel contratto, confermando l’impegno della compagnia a restare vicina ai suoi partner.
Una delle innovazioni più rilevanti è il programma “Jump“, che consente alle agenzie di accelerare il processo di aumento delle commissioni, senza dover attendere un intero anno per passare a un livello superiore. Questa misura è progettata per stimolare ulteriormente le vendite e incentivare l’impegno delle agenzie.
Nuove destinazioni e programmazione futura
Sul fronte dell’offerta prodotto, Costa Crociere ha confermato il potenziamento delle sue destinazioni, riprendendo e ampliando la programmazione in Estremo Oriente. La nave “Serena” di Costa Crociere sarà nel prossimo inverno ancorata a Hong Kong, utilizzata per operare crociere semestrali con itinerari combinabili. Gli itinerari dureranno sette giorni e toccheranno diverse località, offrendo ai viaggiatori occasioni uniche per esplorare nuovi luoghi.
Inoltre, la nave “Fortuna” sarà dislocata nelle Isole Canarie per proporre un’offerta di crociere che collegherà ben sei isole diverse. Queste proposte non solo rappresentano per Costa Crociere un’opportunità di attuare nuove strategie di mercato, ma anche di capitalizzare sul crescente interesse verso il turismo nelle regioni asiatiche ed in luoghi meno battuti e ancora in via di sviluppo.
Il nuovo contratto, quindi, non solo segna la continuità dell’attività di Costa Crociere, ma espande anche le possibilità per le agenzie di viaggio, ponendo una forte attenzione sull’ottimizzazione della soddisfazione del cliente attraverso una proposta diversificata e interessante.
Ultimo aggiornamento il 27 Gennaio 2025 da Sara Gatti