La crescita esponenziale dell’eCommerce nel settore turistico continua a delineare nuovi scenari e opportunità. Nel 2024, la quota di fatturato legata all’ospitalità online raggiunge il 56% del mercato, rappresentando un valore di ben 21 miliardi di euro su un totale di 37,5 miliardi. Anche il comparto dei trasporti evidenzia trend simili, con un 70% di incidenza sul mercato di riferimento, per un valore di 18,4 miliardi sui 26,3 complessivi. Queste informazioni emergono dal talk ‘In dato Veritas’, organizzato dall’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, che si è svolto durante il TTG Travel Experience di Rimini.
Trend di crescita e comparazione con il pre-Covid
La ricerca ha messo in luce un incremento significativo nell’ambito dei trasporti. Nel solo ultimo anno, il settore ha visto una crescita del 12%, mentre nel 2019 l’eCommerce rappresentava “solo” il 55%. Questo salto è indicativo di come il comportamento dei consumatori stia cambiando rapidamente, grazie anche ad una maggiore digitalizzazione e alla trasformazione delle abitudini di viaggio imposte dalla pandemia. I dati provengono dall’analisi di circa 4.000 turisti provenienti da Stati Uniti, Italia, Germania e Svizzera. Un aspetto interessante è la crescente attenzione degli statunitensi verso le informazioni sulla sostenibilità prima di prenotare, con il 37% di loro che dichiara di aver cercato attivamente questa tematica. In confronto, gli italiani e i tedeschi si dimostrano meno coinvolti, con percentuali che si fermano rispettivamente al 14% e 15%. Questa differenza mette in risalto le variegate prospettive e priorità dei viaggiatori a livello globale.
L’Italia come leader nel cicloturismo
Uno dei dati più rilevanti emersi al TTG è che l’Italia si afferma come la prima destinazione cicloturistica al mondo. Questo dato non è solo una banale statistica, ma rappresenta il frutto di uno sforzo coordinato da FIAB-Fondazione Italiana Ambiente e Bicicletta, ormai leader nell’integrazione delle ciclovie europee grazie al network EuroVelo. L’obiettivo di EuroVelo è ambizioso: creare una rete di mobilità ciclistica di lunga percorrenza, composta da almeno 20.000 km di percorsi. Queste iniziative non solo promuovono la salute ambientale, ma pongono anche l’accento su un turismo alternativo e sostenibile, capace di attrarre appassionati di ciclismo e amanti della natura. Un altro dato interessante è che ben l’88% degli operatori del settore prevede un incremento del fatturato nei mesi a venire, sintomo di una ripresa robusta e di portate future incoraggianti. Inoltre, Rimini è stata selezionata come sede dell’edizione 2026 del Velo-city, un summit mondiale dedicato alla ciclabilità, che accoglierà oltre 1.500 delegati provenienti da più di 60 paesi.
I deep trend del mercato turistico
Nel contesto del Travel&Hospitality Vision +25 by TTG, sono stati svelati cinque deep trend emergenti che influenzeranno i comportamenti di consumo nel prossimo futuro. Il primo, denominato Deep Me, invita a riflettere sulla dimensione interiore delle persone, in netta contrapposizione all’uso sempre più crescente dell’intelligenza artificiale. A questo si affianca Discover the Complexity, che incoraggia una maggiore trasparenza da parte dei brand, spingendo a scoprire la storia che si cela dietro ai loro prodotti e ai loro collaboratori. Lucid Madness rappresenta una sfida per le aziende turistiche, che devono impegnarsi a creare esperienze originali e significative. Local Radicalism è il trend che invita i brand a prendere posizioni chiare su questioni di rilevanza sociale, definendo la loro identità e valore. Infine, Gift Laboratory enfatizza l’importanza della collaborazione con il cliente finale, un aspetto cruciale per la fidelizzazione e per costruire rapporti di lungo termine.
Il panorama turistico si evolve rapidamente, e questi dati raccontano le sfide e le opportunità che il settore deve affrontare per rimanere competitivo e rilevante. Se da un lato l’eCommerce mostra segni di crescita robusta, dall’altro la sostenibilità e l’autenticità diventano requisiti fondamentali per attrarre una clientela sempre più consapevole.
Ultimo aggiornamento il 11 Ottobre 2024 da Armando Proietti