Hahnair ha compiuto un passo significativo entrando a far parte del NDC Advancement Working Group dell’Airline Reporting Corporation . Questa decisione segna un importante traguardo nella missione di rinnovare gli standard del settore aereo, mirando a semplificare e velocizzare l’implementazione delle pratiche NDC nel comparto viaggi. Con l’adesione a questo gruppo di lavoro, Hahnair si impegna attivamente a migliorare l’efficienza operativa e a promuovere una più forte collaborazione tra le varie parti indipendenti del settore, con l’obiettivo di trasformare l’esperienza dei clienti e ottimizzare i processi di vendita.
La missione e gli obiettivi dell’NDC Advancement Working Group
Fondato nell’ottobre 2023, il NDC Advancement Working Group di Arc si prefigge di stabilire e implementare le migliori pratiche per le compagnie aeree e le agenzie nel contesto della distribuzione aerea. In questo gruppo si riuniscono una rete di stakeholder del settore, tra cui compagnie aeree, agenzie di viaggio online, fornitori di tecnologia e società di gestione dei viaggi. La loro missione è chiara: identificare le strategie che possano migliorare la trasparenza e l’efficienza nei processi di distribuzione dei servizi aerei, a beneficio di tutte le parti coinvolte, dai clienti finali alle aziende.
Hahnair, con il suo ingresso nel gruppo di lavoro, contribuisce a questo dialogo con la propria expertise e visione strategica, affrontando temi centrali come la trasparenza delle tariffe, i processi semplificati per la modifica dei biglietti e la gestione dei rimborsi. Questi obiettivi rispecchiano il forte impegno di Hahnair a rendere il processo di acquisto di servizi di viaggio più fluido e centrato sulle esigenze dei passeggeri.
Le parole di Hahnair sulla nuova collaborazione
Rachel Pascall, Vice President New Distribution di Hahnair, ha espresso con entusiasmo l’importanza di questa nuova collaborazione, affermando che unirsi a un gruppo di partner così innovativi rappresenta un’opportunità imperdibile. “Siamo impazienti di contribuire allo sviluppo di standard e pratiche che favoriscano soluzioni strategiche nell’ambito NDC e che possano portare vantaggi misurabili sia alle compagnie aeree che ai viaggiatori,” ha dichiarato Pascall.
La visione di Hahnair non si limita solo all’implementazione delle pratiche NDC, ma include anche la lotta contro le problematiche che attualmente affliggono il settore. In questo contesto, il gruppo di lavoro ha già iniziato a esplorare soluzioni ai problemi di biglietti non utilizzati e alla necessità di una maggiore chiarezza nelle notifiche relative ai cambiamenti delle prenotazioni e alle politiche di cancellazione.
Il contesto dell’Arc e le sfide del settore viaggi
Arc si afferma come un’autorità chiave nel settore dei viaggi aerei, svolgendo un ruolo cruciale nel collegare le compagnie aeree con le agenzie di viaggio e i clienti aziendali. L’ente ha storicamente cercato di innovare le pratiche di distribuzione arbitrando tra gli interessi delle parti coinvolte per garantire un servizio sempre più efficiente e orientato al mercato.
Gli ultimi anni hanno visto una crescente pressione sul settore dell’aviazione, con cambiamenti significativi nelle preferenze dei consumatori e nell’adozione di tecnologie innovative per le prenotazioni. La necessità di adattarsi a queste nuove dinamiche è più che mai impellente. Con l’adozione della NDC, le compagnie aeree sono incoraggiate a offrire opzioni più personalizzate e adatta al cliente, migliorando così l’intera esperienza di viaggio.
Con l’impegno di Hahnair nel NDC Advancement Working Group, ci sono aspettative significative per l’adozione di pratiche più innovative e per un’esperienza d’acquisto più soddisfacente nel settore dei viaggi, un obiettivo fondamentale per l’evoluzione del comparto.