Negli ultimi anni, il mondo dei pagamenti ha subito una profonda trasformazione, soprattutto in Italia, dove sempre più persone scelgono soluzioni digitali al posto del tradizionale contante. L’adozione di metodi di pagamento elettronici segna un cambiamento significativo nei comportamenti consumeristici, con una forte spinta dalle generazioni più giovani. Sono emersi dati chiari che indicano come la praticità e la velocità siano fattori decisivi per questa transizione, influenzando anche l’offerta delle aziende nel settore.
L’importanza della praticità e della velocità
Un’indagine ha rivelato che il 57% degli italiani considera la praticità il principale motivo che li porta a preferire i pagamenti digitali rispetto al contante. Seguendo questa tendenza, il 46% del campione ha indicato la velocità come un altro fattore determinante. L’utilizzo delle carte di pagamento, in particolare, ha visto un aumento significativo; il 56% della Generazione Z ricorre a queste modalità per acquisti online, mentre il 38% lo fa nei negozi fisici. È chiaro che le nuove generazioni hanno abbracciato una nuova cultura del pagamento, dove la facilità d’uso diventa fondamentale.
Le generazioni più giovani, in effetti, mostrano una propensione a dare maggiore importanza ai vantaggi derivanti dall’uso di metodi di pagamento digitali, come sconti e programmi fedeltà. Questa scelta non è solo dettata dalla comodità, ma anche dalla ricerca di un valore aggiunto nelle transazioni quotidiane. Con il digitale che si fa sempre più presente, la percentuale di chi utilizza questi servizi è destinata a crescere.
L’approccio di American Express verso i pagamenti digitali
American Express ha riconosciuto l’evoluzione del panorama digitale e sta lavorando attivamente per promuovere i pagamenti elettronici. L’azienda si è impegnata a dare priorità a un’esperienza “mobile first”, fondamentale nella vita quotidiana dei propri titolari di carta, in particolare tra i più giovani. Tra le offerte, vi sono servizi di mobilità accessibili in qualsiasi momento e luogo, creando una connessione tra il consumatore e il servizio.
Allo stesso tempo, American Express mira a fornire vantaggi coerenti che superano le singole transazioni. L’obbiettivo è costruire una relazione duratura con i clienti, offrendo loro opportunità di guadagnare valore attraverso l’uso delle proprie carte.
Esperienze, viaggi e benefici esclusivi
La ricerca evidenzia un cambiamento nei gusti e nelle preferenze dei consumatori, i quali sono sempre più attratti da esperienze esclusive. Un dato interessante è che il 92% degli acquirenti mostra interesse per l’accesso a questi benefici nella propria spesa quotidiana. Tra le priorità comuni spiccano i viaggi, il settore della ristorazione e dell’intrattenimento, con molti italiani iscritti a programmi fedeltà cercando vantaggi come sconti per alberghi e upgrade su voli.
Per la Generazione Z e i Millennial, il tema del viaggio si fa ancora più rilevante. La voglia di poter accedere a eventi e attività personalizzate è sempre più pressante. In risposta a questa domanda, American Express sta espandendo il proprio valore aggiunto attraverso esperienze esclusive, sponsorizzazioni e eventi mirati a soddisfare le passioni dei propri clienti in tutto il mondo.
La strategia di American Express per attrarre le nuove generazioni
Negli ultimi anni, American Express ha implementato strategie focalizzate sull’attrazione di Millennial e GenZ. La carta sta diventando il punto di riferimento per una nuova generazione di consumatori e nel 2023 ben il 68% delle carte consumer acquisite al di fuori degli Stati Uniti apparteneva a Millennial e GenZ. Questo segna un notevole incremento di 17 punti percentuali rispetto al 2019, evidenziando un cambiamento significativo nelle preferenze e nei comportamenti di spesa.
L’evoluzione del mercato dei pagamenti conferma un crescente allineamento delle offerte alle aspettative delle generazioni più giovani. Con un focus sull’esclusività e sull’accessibilità, American Express si proietta verso un futuro in cui i pagamenti digitali non solo semplificano le transazioni quotidiane, ma arricchiscono anche l’esperienza complessiva del consumatore.
Ultimo aggiornamento il 20 Dicembre 2024 da Armando Proietti