Assegnati i Premi Migliore Insegna 2025: Le Catene di Retail Più Apprezzate dai Consumatori
Nel corso della quinta edizione di Migliore Insegna, condotta da Ipsos e promossa da Largo Consumo, sono stati premiati i risultati di un’indagine che analizza il mondo del retail attraverso le esperienze di acquisto dei consumatori. Con oltre 7.500 interviste su un campione rappresentativo della popolazione italiana, lo studio scatta una foto dettagliata delle preferenze e delle opinioni legate alle insegne di vendita, che spaziano dai negozi fisici a quelli digitali. Questo riconoscimento annuale evidenzia non solo i leader di mercato, ma anche le tendenze emergenti nel comportamento dei consumatori.
L’indagine Migliore Insegna si distingue per il suo approccio rigoroso e indipendente. A differenza di altre ricerche di mercato, le insegne che partecipano non possono candidarsi autonomamente; vengono selezionate dall’agenzia Ipsos per la loro rilevanza nel panorama retail italiano. Ogni anno, la modalità di lavoro si evolve per soddisfare i cambiamenti nelle abitudini di acquisto e nelle aspettative dei consumatori. Questo consente ai risultati di rimanere pertinenti e accurati, contribuendo a creare un osservatorio privilegiato sulle dinamiche del mercato.
I partecipanti all’indagine variano in termini di età, genere e area di residenza, e comprendono una fascia demografica ampiamente rappresentativa della popolazione italiana. Nel 2025, le recensioni si sono concentrate su 120 insegne, suddivise in 29 categorie merceologiche. Le interviste sono state condotte utilizzando il metodo CAWI, che ha permesso di raccogliere un elevato numero di dati sia dal canale fisico che da quello online.
I principali risultati dell’indagine
La ricerca condotta da Ipsos offre una visione chiara e dettagliata sui fattori che influenzano la soddisfazione del consumatore. In particolare, i dati hanno messo in luce l’importanza di elementi come la qualità dei prodotti, il servizio clienti e l’esperienza complessiva di acquisto, che includono anche l’accessibilità nei negozi e sulle piattaforme online.
Le aspettative crescenti dei consumatori riguardo alla sostenibilità e all’innovazione sono emerse come fattori chiave nelle decisioni d’acquisto. Le insegne premiate devono dimostrare non solo di soddisfare le necessità immediate dei clienti, ma anche di impegnarsi in pratiche sostenibili. Il riconoscimento di “Migliore Insegna” va quindi ben oltre la semplice valutazione del prodotto; si tratta di analizzare la capacità delle aziende di rispondere a un pubblico sempre più consapevole e attento.
I premi assegnati
Il gala di premiazione ha avuto luogo presso l’Enterprise Hotel di Milano, dove sono stati celebrati i vincitori delle diverse categorie. Esselunga ha conquistato il titolo di Vincitore Assoluto nel settore Food, mentre Feltrinelli Librerie si è distinta nel settore Non Food. Questi riconoscimenti rappresentano un attestato di fiducia da parte dei consumatori e pongono l’accento sulle catene capace di offrire esperienze di acquisto superiori.
Tra gli altri vincitori, MD è stata selezionata come Migliore Insegna per il settore Discount, Ikea per Mobili e Arredo, Sephora per Profumerie e McDonald’s per Ristorazione Veloce. Ad attirare l’attenzione sono anche i riconoscimenti speciali, come Migliore Relazione con il Cliente che è andato a Wycon e Migliore In Store Experience vincitore Ikea, evidenziando l’importanza di un dialogo efficace tra le aziende e i propri clienti.
L’importanza del riconoscimento
Giunta alla sua quinta edizione, Migliore Insegna ha creato una vera comunità attorno al tema delle esperienze di acquisto. Il logo del premio è ormai riconosciuto da circa la metà dei consumatori, segno che l’iniziativa ha compiuto passi significativi nel migliorare la comunicazione tra i retailer e il pubblico.
Come sottolineato da Ipsos, il valore del premio risiede nella sua capacità di fungere da “bussola strategica” per le insegne, permettendo loro di adattarsi alle esigenze dei clienti e ampliare la loro offerta. I risultati di questa indagine non solo forniscono dati, ma rappresentano anche un’opportunità per riflessioni e miglioramenti continui. Armando Garosci di Largo Consumo sottolinea come l’affidabilità dei dati e la solidità della metodologia utilizzata abbiano reso Migliore Insegna un punto di riferimento per il settore. Una dimostrazione chiara dell’importanza di ascoltare il consumatore per rimanere competitivi nel mercato retail.
Ultimo aggiornamento il 21 Novembre 2024 da Sofia Greco