L’Airport Parking Network Event, giunto alla sua 15/a edizione, ha visto il riconoscimento del Marco Polo di Venezia come il miglior aeroporto al mondo per l’esperienza cliente. Questo evento annuale, svoltosi a Istanbul dal 24 al 26 novembre, ha riunito i rappresentanti dei principali aeroporti internazionali, creando l’opportunità di premiare l’eccellenza nel servizio di parcheggio. L’ente gestore dei parcheggi, Marco Polo Park, è stato selezionato nell’ambito di una competizione che ha coinvolto oltre 200 aeroporti.
Riconoscimento internazionale per l’aeroporto Marco Polo
L’aeroporto Marco Polo di Venezia ha conquistato il prestigioso premio “Best Customer Experience”. Questo traguardo evidenzia l’impegno profuso nella qualità dei servizi offerti ai passeggeri, in particolare nella gestione dei parcheggi. La selezione da parte della Parking Network si è basata su un’analisi approfondita delle pratiche operative e della soddisfazione degli utenti, posizionando Venezia all’apice delle scelte degli utenti nel settore. La proposta presentata da Marco Polo Park, una società del Gruppo Save, ha dimostrato di avere un approccio innovativo rivolto alla comodità e alla sicurezza, elementi chiave per la scelta degli utenti.
Tra le molteplici innovazioni che hanno caratterizzato il servizio di parcheggio dello scalo veneziano, un progetto attivato all’inizio della scorsa estate ha svolto un ruolo cruciale. Il sistema permette comunicazioni via WhatsApp ai passeggeri che prenotano un posto auto. Con oltre 25.000 messaggi inviati dal suo avvio, questo sistema di avviso e assistenza per l’accesso al parcheggio ha semplificato l’interazione tra utente e servizi, rendendo l’esperienza di sosta più agevole.
Soluzioni innovative e sicurezza dei parcheggi
La combinazione di tecnologia e comodità ha trasformato l’esperienza del parcheggio all’aeroporto di Venezia. I parcheggi sono situati a pochi passi dal terminal, facilitando l’accesso e riducendo i tempi di attesa. L’introduzione della videosorveglianza in tutte le aree di sosta ha ulteriormente elevato il livello di sicurezza, offrendo tranquillità ai viaggiatori. Questa attenzione alla sicurezza e alla praticità è un aspetto che ha saputo attrarre la fiducia degli utenti.
Inoltre, l’adozione della tecnologia da parte di Marco Polo Park si traduce in una gestione più dinamica delle operazioni di parcheggio. Il messaggio di preavviso non solo informa i passeggeri sull’accesso al parcheggio scelto, ma contribuisce anche a un’organizzazione più fluida della sosta, evitando congestioni e facilitando un’esperienza complessiva più serena.
Impegno per un servizio cliente di qualità
Monica Scarpa, amministratore delegato di Save, esprime soddisfazione per questo riconoscimento, sottolineando l’importanza dell’impegno volto a garantire l’ottima esperienza di viaggio per i passeggeri. La strategia del gruppo si focalizza su un team di esperti dedicati a progettare e monitorare costantemente le pratiche di miglioramento. Questi professionisti lavorano per garantire che ogni azione intrapresa porti a un servizio di eccellenza.
Il premio ricevuto rappresenta non solo un riconoscimento, ma anche un incentivo per continuare a innovare e ottimizzare i servizi offerti. L’obiettivo è fornire non solo un viaggio efficace, ma anche una sosta che risponda alle aspettative dei viaggiatori, creando un ambiente in cui sicurezza e comodità siano sempre in primo piano.
Ultimo aggiornamento il 2 Dicembre 2024 da Marco Mintillo