La piattaforma Hubcore.Ai, di proprietà di Destination Italia, introduce tecnologie di intelligenza artificiale per migliorare i servizi dedicati agli operatori incoming. Con l’obiettivo di semplificare il lavoro di DMC, DMO e tour operator, sono stati sviluppati tre moduli specifici che promettono di ottimizzare notevolmente le operazioni quotidiane. Queste innovazioni si pongono come un’importante evoluzione nella digitalizzazione del settore turistico.
Il copywriter assistant: una marcia in più per la creazione dei contenuti
Uno dei principali strumenti implementati è il copywriter assistant, che permette di accelerare la generazione e la traduzione dei contenuti in diverse lingue. Con questo strumento, gli operatori possono ridurre fino al 90% i tempi necessari per la creazione di testi promozionali e informazioni sui servizi offerti. L’intelligenza artificiale supporta la generazione dei contenuti seguendo rigorosamente le linee guida del tono di voce del marchio, garantendo coerenza e attrattività. Inoltre, le specifiche regole di presentazione possono essere personalizzate in base al canale di distribuzione scelto, facilitando così l’adattamento dei materiali promozionali alle diverse audience.
Questo modulo rappresenta un grande passo avanti per molte aziende turistiche, che spesso devono confrontarsi con un elevato carico di lavoro e scadenze serrate. Automatizzando il processo di creazione dei contenuti, il copywriter assistant consente agli operatori di focalizzarsi su strategie più ampie e sull’ottimizzazione dell’esperienza del cliente.
Virtual concierge: un assistente di viaggio all’avanguardia
Il secondo strumento introdotto è il virtual concierge, un assistente digitale progettato per facilitare i processi di prenotazione. Con una chat intelligente basata su una vasta banca dati di contenuti, il virtual concierge è in grado di supportare i clienti in ogni fase della loro esperienza di viaggio, dalla selezione della destinazione fino alla prenotazione finale. Non solo risponde a domande generali, ma offre anche suggerimenti sulla base delle preferenze personali degli utenti.
Questo strumento sfrutta l’intelligenza artificiale per apprendere dalle interazioni e migliorare continuamente le risposte fornite. Ciò significa che l’assistente diventa sempre più preciso e pertinente nel tempo, personalizzando ulteriormente l’esperienza del cliente. Grazie al virtual concierge, i viaggiatori possono accedere a informazioni dettagliate sui servizi, risparmiare tempo e godere di un supporto continuo per pianificare il loro viaggio.
Virtual local expert: la connessione con il territorio
Il terzo modulo, virtual local expert, segna un’ulteriore evoluzione rispetto al virtual concierge. Questo strumento crea un avatar interattivo che rappresenta un esperto locale, formato attraverso la conoscenza specifica della cultura, delle tradizioni e delle esperienze uniche della località prescelta. Questo avatar non solo assiste i clienti nel processo di ispirazione e scelta delle destinazioni, ma permette anche agli esperti locali di promuovere attivamente le loro esperienze in modo coinvolgente.
L’implementazione dell’intelligenza artificiale in questa fase non solo arricchisce l’interazione, ma fornisce anche ai clienti un supporto informativo in tempo reale. Gli esperti locali possono utilizzare il loro avatar per comunicare nelle varie lingue, rendendo il processo decisamente più accessibile e congruente con le necessità del pubblico globale. In questo modo, i viaggiatori possono scoprire approfonditamente il territorio, sentendosi guidati e ispirati da chi conosce meglio ogni angolo della loro potenziale meta.
In sintesi, l’introduzione di questi moduli innovativi in Hubcore.Ai by Destination Italia rappresenta una vera e propria rivoluzione nel modo in cui gli operatori turistici gestiscono le loro attività, garantendo un servizio più efficiente, personalizzato e di facile accesso agli utenti finali.
Ultimo aggiornamento il 22 Novembre 2024 da Donatella Ercolano