Un’indagine condotta da Promos Italia rivela che il 18% delle aziende nelle province di Milano, Monza Brianza e Lodi sta integrando l’intelligenza artificiale nelle proprie strategie di vendita internazionale. La tecnologia viene principalmente utilizzata per la creazione di contenuti e per la generazione di immagini, rispondendo così alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. Questa rilevazione è stata presentata durante il DigIT Export Day 2025, un’importante manifestazione organizzata in collaborazione con la Camera di Commercio Milano Monza Brianza Lodi.
Sinergia tra intelligenza artificiale e strategie di marketing
Le aziende della macroarea riconoscono nella digitalizzazione un alleato fondamentale per promuovere le vendite oltre i confini nazionali. In particolare, il 87% degli intervistati utilizza l’IA per generare contenuti scritti, mentre il 37% si avvale di sistemi avanzati per la creazione di immagini di prodotto. Queste applicazioni non solo migliorano l’efficacia delle campagne pubblicitarie ma rappresentano anche un’opportunità per differenziare l’offerta nel panorama competitivo attuale.
Un altro dato significativo emerso dall’indagine è che il 25% delle imprese utilizza sistemi di intelligenza artificiale per analizzare i dati dei clienti. Questa pratica consente di personalizzare le offerte in base alle preferenze del consumatore, creando un vantaggio competitivo in un mercato sempre più orientato alla personalizzazione dell’esperienza d’acquisto. Inoltre, un 12% delle aziende ha adottato algoritmi per il pricing dinamico, ottimizzando così le strategie di prezzo in tempo reale.
Il ruolo del servizio clienti nell’era digitale
Un ulteriore aspetto rilevante emerso dallo studio riguarda l’uso dell’IA nel servizio clienti. Nelle tre province, il 19% delle aziende ha implementato chatbot e agenti virtuali per offrire assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Questa scelta si distingue notevolmente dal dato nazionale, dove solo l’8% delle imprese adotta tali strumenti. La capacità di rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti è diventata cruciale per fidelizzare e attrarre nuovi consumatori, specialmente in un contesto globale dove le aspettative sono elevate.
Giovanni Rossi, Direttore Generale di Promos Italia, commenta come le attuali dinamiche geopolitical e commerciali stiano impattando le strategie di internazionalizzazione. Egli sottolinea che l’era della digitalizzazione è essenziale per affrontare queste sfide globali. La trasformazione digitale emerge come un elemento irrinunciabile, che permetterà alle aziende di sostenere la competitività e migliorare i propri processi di business.
Un futuro da costruire con la digitalizzazione
La crescita delle aziende milanesi, brianzole e lodigiane è strettamente legata alla capacità di adattarsi e integrare le nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale, nei propri processi. Nonostante i risultati positivi già conseguiti, Giovanni Rossi evidenzia l’importanza di proseguire su questa strada, suggerendo che esiste ancora ampio margine di miglioramento. Promos Italia si impegna ad essere un supporto per tutte quelle imprese che desiderano evolvere e modernizzare le proprie operazioni. La prossimità alle esigenze aziendali è centrale per facilitare l’ingresso delle tecnologie digitali nel quotidiano delle aziende.
In un mondo che cambia rapidamente, l’adozione dell’intelligenza artificiale e delle strategie di marketing digitale rappresenta non solo una risposta alle esigenze attuali, ma anche una preparazione per le sfide future nel mercato internazionale. La continua evoluzione e innovazione saranno fondamentali per il successo delle imprese non solo nel presente ma anche negli anni a venire.