Global Gsa sta vivendo un anno di notevole crescita nel 2024, con un incremento costante su tutti i suoi prodotti e un’espansione dell’offerta che include nuove collaborazioni strategiche, nel contesto di un mercato in evoluzione. La managing director Patrizia Ribaga rileva come la società milanese non solo abbia ampliato la propria gamma di servizi, ma anche come stia innovando nei canali di comunicazione e operativi, il che la posiziona in modo competitivo nel panorama del turismo.
Nuove collaborazioni nel settore dei trasporti
Tra le recenti aggiunte, spicca l’introduzione di Nile Air, che ha iniziato a operare da giugno, collegando l’aeroporto di Bergamo con Il Cairo tre volte alla settimana. Questa iniziativa non solo offre opportunità di viaggio ai turisti, ma rappresenta anche un passo significativo per rafforzare i legami tra Italia ed Egitto. Inoltre, a partire da marzo, Global Gsa ha iniziato a distribuire in Italia i prodotti delle destination management company Kurban e Plaza Tours, entrambe parte del gruppo Dmc Arabia. Questa strategia mira non solo a diversificare l’offerta, ma anche a catturare l’interesse di viaggiatori in cerca di esperienze più culturalmente immersive.
La gestione delle nuove partnership pone un accento importante sulle destinazioni emergenti e sulle esperienze uniche che possono attrarre diversi segmenti di mercato, inclusi il turismo leisure e quello corporate. La flessibilità nel rispondere alle richieste di diverse tipologie di clienti è diventata una priorità di Global Gsa, così come garantire che le agenzie di viaggio siano adeguatamente supportate e informate.
Innovazioni nella presentazione dei servizi
Il 2024 ha visto anche il lancio della piattaforma Global2Share, uno strumento digitale progettato per promuovere le novità del portafoglio di Global Gsa tramite locandine digitali. Queste locandine possono essere personalizzate dalle agenzie e immediatamente condivise su tutti i principali canali social. La digitalizzazione della comunicazione è un aspetto centrale in questo periodo, permettendo alle agenzie di viaggi di interagire in modo più efficace con potenziali clienti.
In aggiunta, Global Gsa ha lanciato il suo nuovo sito web, una piattaforma che mette in evidenza prodotti dettagliati e mette a disposizione risorse utili per le agenzie. Una sezione del sito è dedicata esclusivamente alle agenzie partners, fornendo loro le informazioni necessarie per affidarsi e promuovere le varie linee di prodotto. Il nuovo Sistema di Magic Link consente alle agenzie accreditate di accedere direttamente al motore di prenotazione degli operatori partner. Questo strumento è un passo significativo verso la semplificazione del processo di prenotazione, aumentando l’efficienza e la velocità di gestione delle prenotazioni da parte delle agenzie.
Focus sul supporto agli operatori del settore
Patrizia Ribaga enfatizza l’importanza di questi sviluppi nel contesto di un settore che richiede una continua evoluzione e una rapida capacità di adattamento. Le agenzie, che rimangono il canale di vendita preferenziale, stanno affrontando sfide legate all’innovazione e alla digitalizzazione, e Global Gsa sta cercando di supportarle non solo con nuovi prodotti, ma anche con strumenti di marketing più efficaci e risorse dirette.
Nel corso dell’anno, la società ha cercato di mantenere una linea di dialogo aperta con le agenzie, ascoltando le loro esigenze e le loro aspettative. Questo approccio non solo migliora le relazioni commerciali, ma porta anche ad una maggiore soddisfazione dei clienti, che possono beneficiare di un servizio migliore e più personalizzato.
Con l’introduzione di nuove destinazioni e con il supporto concreto alle agenzie, Global Gsa si prepara ad affrontare un futuro di opportunità, rafforzando così la sua posizione nel competitivo mercato del turismo.
Ultimo aggiornamento il 10 Ottobre 2024 da Sofia Greco