Il mondo del turismo sta vivendo una trasformazione significativa e Mangia’s, compagnia alberghiera siciliana, fa un passo avanti con il lancio di MDestinations, una piattaforma innovativa dedicata alle agenzie di viaggio che mira a semplificare l’offerta di pacchetti turistici. Durante la BIT 2025, il presidente Marcello Mangia ha sottolineato l’importanza del rapporto con il settore trade, evidenziando come le adv rappresentino il 50% del traffico della compagnia. Questa nuova iniziativa è vista come un elemento cruciale per garantire maggiori profitti e opportunità di guadagno per le agenzie, rendendo la collaborazione più fruttuosa.
La piattaforma MDestinations
MDestinations non è solo un nuovo strumento, ma una vera e propria opportunità per le agenzie di offrire pacchetti completi ai loro clienti. Grazie all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, la piattaforma permette di aggregare diverse componenti della prenotazione, come hotel, voli e trasferimenti, in un’unica soluzione. Marcello Mangia ha spiegato come la compagnia intenda farsi percepire non solo come un hotel, ma come un tour operator digitale, capace di proporre prodotti personalizzati. Questo è un cambiamento significativo rispetto all’idea tradizionale di un operatore alberghiero, poiché apre alla creazione di pacchetti ad hoc che rispondono meglio alle esigenze di un mercato in evoluzione.
Innovazione e crescita
Ugo Parodi Giusino, Chief Innovation Officer di Mangia’s, ha tracciato l’evoluzione del progetto, spiegando come sia iniziato quattro anni fa. Parodi lo definisce una grande start-up e sottolinea come l’innovazione non riguardi solo i servizi, ma anche l’approccio gestionale dell’azienda. La piattaforma MDestinations è vista come un complemento all’offerta complessiva di Mangia’s, che include servizi storici come quelli di Aeroviaggi. Questo approccio integra le competenze e le esperienze pregresse dell’azienda per dare vita a nuove opportunità nel contesto attuale del turismo.
Vantaggi per le agenzie di viaggio
Nicoletta Dan, responsabile del progetto, ha delineato le caratteristiche principali di MDestinations, in particolare la velocità della ricerca e della prenotazione. La piattaforma è progettata come uno sportello unico per il viaggio, attenta a soddisfare le richieste in tempo reale dai clienti. Inoltre, offre un sistema di commissioni trasparente e un programma di fidelizzazione per le agenzie. Con l’apertura delle preiscrizioni prevista per marzo 2025, le adv potranno già trarre vantaggio dalla piattaforma e iniziare a pianificare le loro offerte in anticipo.
Un supporto strategico alle adv
Il progetto non si limita a facilitare il lavoro delle agenzie, ma auspica anche di rafforzare il legame tra agenti e clienti. Nicoletta Dan ha evidenziato che MDestinations promuove modalità di interazione personalizzate, che stimoleranno rapporti più stretti e produttivi. Questo approccio mira a costruire un ecosistema di supporto, dove tutte le parti coinvolte possano beneficiare della evoluzione del servizio clienti e dell’offerta turistica.
La prospettiva di Mangia’s è chiaramente orientata a innovare e migliorare, garantendo che le agenzie di viaggio possano prosperare in un settore sempre più competitivo. Con MDestinations, la compagnia si posiziona come un attore chiave, pronto a sostenere le adv e ad affrontare le sfide del futuro con soluzioni pratiche e vantaggiose.