Il Comune di Milano ha recentemente annunciato l’implementazione di una nuova linea telefonica dedicata al supporto di famiglie con bambini piccoli e neogenitori. Questo nuovo servizio è pensato per aiutare le persone a orientarsi nel complesso sistema di servizi e opportunità disponibili sul territorio. Attraverso un semplice numero di telefono, i cittadini possono accedere a informazioni pratiche e risorse utili in un momento così delicato e significativo della vita.
Un servizio telefonico dedicato
La nuova linea telefonica è integrata nel contact center del Comune e può essere attivata componendo il numero 02.02.02 e selezionando i tasti 4 e 3. In questo modo, i genitori possono chiedere informazioni su una vasta gamma di risorse disponibili, che includono sia servizi pubblici che del privato sociale. L’obiettivo di questo servizio è fornire supporto nei settori del welfare, della salute e dell’educazione, oltre a dati riguardanti aiuti economici e opportunità di socializzazione. Il Comune intende prevenire situazioni di isolamento sociale e povertà educativa, particolarmente nelle fasi iniziali della crescita dei bambini.
Formazione e assistenza degli operatori
Il personale del contact center è stato attentamente formato per fornire supporto e orientamento ai genitori. In caso di necessità particolari, gli operatori hanno la possibilità di inoltrare le richieste a un secondo livello di assistenza. Qui, esperti nel settore sociale possono prenderne in carico le situazioni più complesse, garantendo quindi un intervento mirato e professionale. Questo approccio permette di affrontare tempestivamente le difficoltà che le famiglie possono incontrare durante i primi anni di vita dei figli.
Accesso a incentivi e servizi sociali
Contattando la nuova linea telefonica, le famiglie possono anche ottenere informazioni dettagliate su come accedere ad aiuti economici e incentivi pubblici. Ciò include dettagli sugli aiuti offerti a livello comunale, regionale e statale. Nel caso di necessità , è possibile prenotare un appuntamento con i servizi sociali del Municipio di residenza. Questo aspetto del servizio è particolarmente importante, in quanto assicura una connessione diretta tra le famiglie e i servizi che possono soddisfare i loro bisogni immediati.
Orari e disponibilità del servizio
Il servizio di supporto è gratuito e rimane attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 18, rendendolo facilmente accessibile per tutti i genitori. L’assessore al Welfare e Salute, Lamberto Bertolé, ha sottolineato l’importanza di questo servizio, evidenziando come l’arrivo di un figlio porti non solo gioia, ma anche ansie e preoccupazioni. La creazione di questo servizio mira a fornire un supporto concreto e tempestivo, aiutando le famiglie a navigare nel vasto ventaglio di servizi esistenti. L’ampliamento della conoscenza in materia di welfare è una strategia fondamentale per sostenere la genitorialità e garantire un corretto abbinamento tra domanda e offerta di servizi.
Milano dimostra nuovamente di prendersi cura dei suoi cittadini, soprattutto nei momenti più delicati come l’arrivo di un nuovo membro in famiglia.