Il Milano Scala, un hotel di prestigio situato nel cuore di Milano, ha recentemente segnato un importante traguardo nel mondo della sostenibilità ambientale, diventando il primo hotel in Italia a ricevere la certificazione Well Health Safety Rating e il primo al mondo a ottenere il Well Performance Rating. A queste si aggiunge anche la certificazione Leed O+M v4.1, confermata dall’International Well Building Institute, l’ente che supervisiona i benchmark sul benessere edilizio e il Green Business Certification. Questi riconoscimenti sottolineano l’impegno della struttura verso la creazione di spazi non solo eleganti, ma anche sicuri, sani e sostenibili.
Il significato delle certificazioni ottenute
La certificazione Well Health Safety Rating rappresenta un impegno concreto nella tutela della salute degli ospiti e del personale, garantendo che gli spazi siano progettati per garantire sicurezza e benessere. Questa distinzione considera vari aspetti, come la qualità dell’aria, il controllo dell’illuminazione e il comfort acustico, elementi cruciali per un’esperienza complessivamente positiva nel soggiorno degli utenti.
Parallelamente, il Well Performance Rating si concentra su un monitoraggio costante e sistematico delle condizioni ambientali all’interno dell’hotel. Esso include valutazioni sulla qualità dell’aria e dell’acqua, oltre a parametri di comfort termico, che sono essenziali per garantirne la vivibilità. La certificazione Leed O+M v4.1, invece, è un riconoscimento dedicato alla sostenibilità operativa, che implica una valutazione continua dei consumi energetici, della gestione idrica e dei rifiuti, contribuendo a una qualità dell’aria interna che stimola il benessere fisico e mentale degli occupanti.
Il valore della sostenibilità nel mondo dell’ospitalità
Il CEO del Milano Scala, Vittorio Modena, ha sottolineato l’importanza di queste certificazioni nel processo di comunicazione con i clienti. In un contesto in cui la sostenibilità è sempre più al centro delle decisioni dei consumatori, ottenere riconoscimenti di questo tipo non solo aumenta la reputazione dell’hotel, ma racconta anche un impegno concreto in un percorso di eco-sostenibilità lungo quindici anni. Modena ha evidenziato che il riconoscimento a livello internazionale delle quattro certificazioni ottenute – le precedenti con la Green Globe sull’eco-sostenibilità nel turismo – testimonia l’impegno dell’hotel e del suo staff nel realizzare un progetto di grande rilevanza.
Cristiana Fragola, responsabile di Esg & Sustainability Solutions in Italia per CBRE, ha commentato il percorso intrapreso dagli albergatori, sottolineando come tali certificazioni non solo valorizzino l’immobile, ma rafforzino il legame tra uomo e natura. Queste iniziative consentono agli ospiti di vivere un’esperienza di benessere nel contesto di una delle principali metropoli europee, creando legami emotivi più forti con l’ambiente circostante e contribuendo alla salute collettiva.
L’impatto delle certificazioni sulla customer experience
Le certificazioni ottenute dal Milano Scala promettono di arricchire la customer experience, rendendo ogni soggiorno non solo lussuoso ma anche rispettoso dell’ambiente. In un’epoca in cui il pubblico è sempre più consapevole e sensibile alle problematiche ecologiche, la scelta di soggiornare in strutture che adottano pratiche sostenibili rappresenta un valore aggiunto.
I clienti possono ora coniugare comfort e coscienza ambientale; questo approccio ha il potenziale di attrarre un segmento di mercato in crescita, composto da viaggiatori che cercano esperienze autentiche e responsabili. La struttura ha l’opportunità di posizionarsi come un leader nel settore dell’ospitalità sostenibile, capitalizzando su queste certificazioni eco-compatibili e promuovendo una narrativa di sostenibilità e qualità. La sfida ora è mantenere tale impegno, rimanendo all’avanguardia non solo nel servizio, ma anche nelle pratiche ecologiche per il futuro.
Ultimo aggiornamento il 7 Ottobre 2024 da Laura Rossi