Mentre il settore del turismo si prepara a affrontare nuove sfide, il messaggio di Leonardo Massa, vice president Southern Europe di Msc Crociere, è chiaro: il cambiamento è necessario. Durante la fiera di Rimini, Massa ha messo in evidenza l’importanza dell’innovazione nel turismo, specie in un momento di evoluzione come quello che stiamo vivendo. La sua richiesta agli agenti di viaggio è di credere di più nel potere innovativo del brand, in particolare per il nuovo marchio di lusso, Explora Journeys.
La ritrosia all’innovazione nel turismo
Secondo Massa, il settore del turismo ha sempre mostrato una certa reticenza nei confronti dell’innovazione. Un fenomeno che si è verificato anche in passato, come quando gli agenti di viaggio italiani vennero avvisati che avrebbero dovuto iniziare a prenotare con largo anticipo, pratica già adottata da altri mercati internazionali. Oggi, invece, il 70% dei posti per la stagione estiva viene prenotato già a febbraio, una pratica che riflette un cambiamento profondo nelle abitudini di acquisto dei consumatori. Massa ha anche accennato al successo delle crociere invernali nel Mediterraneo, originariamente introdotte quasi venti anni fa: “Abbiamo iniziato con una piccola nave, e ora la nostra offerta di crociere invernali conta quattro in tutto, con oltre 140.000 italiani che decidono di trascorrere le loro vacanze in mare anche d’inverno”, ha affermato.
Bari come nuovo punto di riferimento per Msc
Massa ha portato alla luce la pianificazione di un cambio innovativo: Bari diventerà un home port per Msc tutto l’anno a partire dal prossimo inverno. Questo rappresenta un passo significativo e si aggiunge ad altre città importanti come Genova, Civitavecchia, Napoli e Palermo. Inoltre, la scelta di espandere le rotte verso le Canarie con imbarcazioni di maggiore capacità, come la Musica che comincerà a operare dal 2025, evidenzia l’attenzione al mercato lasciando intendere un potenziale di crescita. Durante l’estate, il focus rimane su crociere nel Mediterraneo, Nord Europa e Caraibi, con ulteriori rinforzi nell’offerta.
Promozioni e pacchetti per attrarre nuovi clienti
Msc non resta a guardare e ha lanciato diverse promozioni, come la ventura “Fuga d’inverno” dedicata a navi meno conosciute come la Lirica, che offre persino un’escursione gratuita a Valencia. Inoltre, per l’estate, il pacchetto “Happy Drink” si propone di rendere le crociere più appetibili con offerte integrate. Un altro obiettivo è l’aumento dell’accessibilità delle crociere in Nord Europa, dove saranno inclusi voli diretti dalla Sicilia, per accrescere la facilità di prenotazione per i viaggiatori.
L’importanza dello Yacht Club
Il brand Explora Journeys non è l’unico focus per Msc. Il direttore vendite e network, Fabio Candiani, ha sottolineato che lo Yacht Club sarà un’offerta chiave nel 2025. Con l’arrivo della nuova nave World America a Miami, il gruppo avrà un totale di 15 navi dotate di questa sezione premium. Massa ha aggiunto che le escursioni esclusive per gli ospiti Yacht Club saranno attivamente introdotte, includendo esperienze personalizzate che promuovono i segreti culinari e culturali dei porti. È interessante notare che le agenzie di viaggio saranno garantire la marginalità totale su tutte le prenotazioni.
Innovazione e marketing per un futuro di successo
Infine, Andrea Guanci, head of marketing, ha anticipato che sono in arrivo ulteriori iniziative di marketing per rendere il marchio Msc sempre più riconoscibile e distintivo. Tra le iniziative recenti ci sono l’apertura di un temporary store e una partnership con Rinascente, che mirano a migliorare la visibilità. Gli occhi sono puntati verso gennaio per altre novità, segno che l’innovazione e l’adattamento rimangono centrali per il futuro del gruppo Msc.
Ultimo aggiornamento il 10 Ottobre 2024 da Marco Mintillo