I programmi di fedeltà delle compagnie aeree rappresentano una risorsa strategica per aumentare la soddisfazione dei clienti e incentivare la loro fedeltà. Una novità significativa in questo ambito è la partnership tra ITA Airways ed Esselunga, che permette uno scambio vantaggioso di punti tra i rispettivi programmi di fidelizzazione, Volare e Fìdaty. Questo accordo non solo offre ai soci la possibilità di massimizzare i propri benefici, ma segna anche un passo importante nel potenziamento del valore aggiunto per i clienti.
dettagli della partnership fra ita airways e esselunga
La collaborazione tra ITA Airways e Esselunga consente ai membri del programma Volare di trasferire i propri punti accumulati nel programma Fìdaty e viceversa. Questo significa che i clienti Fìdaty, al raggiungimento di determinati requisiti, possono convertire i loro punti in punti del programma Volare. Allo stesso modo, i soci del programma Volare possono fare lo stesso. Questo scambio non è solo un bonus, ma apre la porta a un ventaglio di opportunità nuove per i clienti.
I punti Volare convertiti in punti Fìdaty danno accesso a un catalogo premi ricco di prodotti ed esperienze, oltre a sconti speciali nelle oltre 180 filiali di Esselunga sparse tra Lombardia, Toscana, Emilia-Romagna, Piemonte, Veneto, Liguria e Lazio. D’altra parte, i punti Fìdaty convertiti possono essere utilizzati per acquistare voli attraverso la formula Cash&Points su ITA Airways e usufruire dei servizi forniti dai partner del programma Volare.
un’iniziativa per aumentare la fidelizzazione dei clienti
Emiliana Limosani, CCO di ITA Airways e CEO di Volare, ha commentato questa partnership come un passo cruciale per la crescita del programma Volare. L’accordo non solo mira ad aumentare il numero di soci, già salito a 2,5 milioni in meno di due anni, ma intende anche intercettare i bisogni vari e complessi dei viaggiatori italiani e internazionali.
Questa iniziativa rappresenta una strategia mirata per attirare quei consumatori sempre più esigenti, che fanno della convenienza e delle ricompense personalizzate un fattore decisivo nelle loro scelte di acquisto. La possibilità di scambiare punti tra un programma aereo e uno della grande distribuzione è un’opzione innovativa che probabilmente sarà molto apprezzata dagli utenti, che vedranno in questo scambio un valore aggiunto tangibile.
esselunga: un programma di fidelizzazione di successo
La storia di Esselunga ha radici profonde, avendo iniziato la sua attività nel 1957. Ogni anno, la catena di supermercati attrae milioni di clienti grazie alla qualità dei prodotti e ai servizi offerti. Il programma Fìdaty, lanciato nel 1995, ha visto crescere il numero dei soci a oltre 5,5 milioni, rendendolo uno dei programmi di fidelizzazione più importanti in Italia. Attraverso questa partnership con ITA Airways, Esselunga non solo amplia la sua offerta, ma si posiziona anche come un attore chiave nel settore della mobilità, direttamente collegato all’industria del turismo.
opportunità future e impatto sul mercato
L’accordo tra ITA Airways ed Esselunga rappresenta un punto di partenza per nuove collaborazioni nell’ambito dei programmi di fidelizzazione. La combinazione di servizi e premi offerti da entrambe le aziende potrebbe portare a future sinergie, non solo per il vantaggio dei soci, ma anche per una strategia commerciale comune che migliori ulteriormente la customer experience.
In un mercato crescente e competitivo, iniziative come questa possono rivelarsi fondamentali per soddisfare le crescenti aspettative dei consumatori, rendendo non solo più ricchi e variegati i programmi di fidelizzazione, ma anche creando un legame più forte tra il settore dell’aviazione e quello della grande distribuzione.