L’operatore turistico Kel 12 ha lanciato un nuovo programma online di formazione per gli agenti di viaggio, il Kel 12 Lab, con il primo incontro oggi. Questa iniziativa si propone di arricchire il bagaglio professionale degli agenti, approfondendo destinazioni turistiche specifiche, con un focus iniziale sull’Oman, e coinvolgendo esperti del settore e manager di prodotto. Gli eventi si svolgeranno una volta al mese e dureranno un’ora, rappresentando un’opportunità preziosa per il settore.
Obiettivo dell’iniziativa
La formazione continua è considerata essenziale per aiutare gli agenti di viaggio a offrire ai propri clienti prodotti che soddisfino le loro aspettative. Daniela Di Berardin, responsabile commerciale di Kel 12, ha evidenziato quanto sia cruciale questa formazione per fornire agli agenti le conoscenze necessarie per consigliare i viaggiatori in modo efficace. Mediante incontri interattivi come “Parole in Viaggio” e il nuovo Kel 12 Lab, l’intento è quello di condividere una conoscenza diretta delle varie destinazioni, trasformando itinerari standard in avventure indimenticabili.
Struttura degli eventi
Le sessioni del Kel 12 Lab si terranno ogni mese dalle 14 alle 15 e si concentreranno sulle informazioni operative e il valore aggiunto di ciascuna proposta turistica. L’obiettivo è conferire agli agenti gli strumenti per presentare le offerte in modo strategico, guidando i clienti verso l’esperienza che meglio si adatta alle loro preferenze e necessità . Questo approccio, considerato non solo aiuta a vendere pacchetti turistici, ma trasforma gli agenti in ambasciatori delle esperienze Kel 12, sottolineando valori come autenticità , scoperta e rispetto delle culture e dei territori visitati.
Espansione della rete commerciale
Per affermare la sua presenza tra un numero crescente di agenzie di viaggio partner, Kel 12 ha recentemente potenziato il proprio team commerciale e ha messo in atto campagne di marketing mirate. Sonia Di Gregorio, responsabile vendite e marketing, ha illustrato che l’azienda sta investendo in visibilità su testate nazionali e piattaforme digitali come Meta e Google. Parallelamente, il programma “Parole in Viaggio“, con eventi dal vivo in diverse città , offre un’ulteriore opportunità per presentare il brand e le destinazioni agli agenti di viaggio e al pubblico.
Il programma di quest’anno
Il calendario degli appuntamenti del Kel 12 Lab prevede una serie di sessioni su località diverse. Dopo il focus sull’Oman, si proseguirà con presentazioni dedicate a paesi come l’Argentina il 20 novembre, l’Egitto e il Nilo l’11 dicembre, la Namibia il 15 gennaio e il Nepal, Tibet e Bhutan il 19 febbraio. Ulteriori eventi includeranno approfondimenti sulla Mongolia il 12 marzo, sul Giappone il 2 aprile, sulla Cina il 7 maggio e sulla Algeria il 4 giugno. Queste sessioni offrono un’ottima opportunità per gli agenti di viaggio di esplorare e comprendere meglio le dinamiche di mercati turistici in espansione, affinando le proprie competenze strategiche.