I passeggeri di Qatar Airways hanno ora a disposizione una nuova soluzione di prenotazione che promette di semplificare e personalizzare l’esperienza di viaggio. Attraverso l’implementazione di un assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale, chiamato Sama, la compagnia aerea intende migliorare il processo di booking, rendendolo più user-friendly e intuitivo. Scopriamo tutti i dettagli su questa innovazione che è stata presentata al Web Summit Qatar 2025.
l’assistente virtuale sama: un passo avanti nella prenotazione
Sama rappresenta un significativo progresso nel settore delle aerolinee, poiché offre un’interazione vocale naturale e una comunicazione via chat con i viaggiatori. Disponibile sia sull’app che sul sito web di Qatar Airways, Sama è attivo 24 ore su 24 e può rispondere a tutte le domande riguardanti voli e itinerari. Grazie a capacità avanzate, Sama è in grado di creare itinerari su misura, basandosi sulle esigenze specifiche dei passeggeri.
Questa innovazione non solo rende le prenotazioni più rapide, ma consente anche un maggiore grado di personalizzazione. I viaggiatori possono dialogare con Sama come se stessero parlando con un assistente di viaggio umano, ricevendo consigli per le migliori opzioni di volo e scoprendo destinazioni in tempo reale. La compagnia si propone di ottimizzare la soddisfazione del cliente, rendendo tutto il processo più fluido e meno stressante.
Qatar Airways non si limita a Sama. Il lancio di questa intelligenza artificiale fa parte di un programma più ampio di innovazione, che include nuove esperienze sensoriali tramite QVerse, l’AI Menu, e l’implementazione del Privilege Club Collection. Con questi strumenti, la compagnia aerea punta a ridefinire il concetto di viaggio, offrendo un servizio integrato e moderno.
il significato della collaborazione con web summit qatar
La partnership con Web Summit Qatar rappresenta un aspetto chiave dell’approccio innovativo di Qatar Airways. Badr Mohammed Al-Meer, CEO del Gruppo Qatar Airways, ha espresso che questa collaborazione evidenzia l’impegno della compagnia nell’adottare tecnologie d’avanguardia. La sinergia con eventi di rilevanza internazionale come il Web Summit consente a Qatar Airways di mostrare il suo orientamento verso miglioramenti strategici e tecnologici.
Non è solo una questione di innovazione digitale; Qatar Airways mira a stabilire un nuovo standard per l’intera industria aerea. Thierry Antinori, CCO della compagnia, ha sottolineato l’importanza di fornire ai passeggeri un’esperienza di viaggio eccezionale, sin dall’apertura dell’applicazione mobile. Con l’integrazione dell’intelligenza artificiale, le compagnie aeree possono ora rispondere in maniera più precisa e rapida alle esigenze dei viaggiatori.
Il futuro del settore aereo potrebbe quindi essere fortemente caratterizzato dall’intelligenza artificiale. In un’epoca in cui i passeggeri cercano esperienze personalizzate e servizi di alta qualità, l’adozione di queste tecnologie rappresenta una sfida formidabile per le compagnie aeree.
una nuova era nel viaggio aereo
Con l’innovazione di Sama e altre iniziative, Qatar Airways punta a trasformare il modo in cui i viaggiatori interagiscono con il mondo aereo. In un contesto in continua evoluzione, le esperienze digitali diventano essenziali per attrarre e mantenere i clienti. Attraverso un’interfaccia interattiva e user-friendly, la compagnia si precostituisce a posizionarsi come leader nel settore aereo globale.
La disponibilità di queste nuove funzionalità non è solo un miglioramento tecnologico, ma un chiaro messaggio sulla direzione futura del volo. I viaggiatori moderni non cercano più solo un passaggio dal punto A al punto B, ma desiderano un viaggio che rispecchi le loro esigenze e desideri individuali. A questo punto, l’intelligenza artificiale diventa un alleato fondamentale, in grado di arricchire l’intera esperienza di viaggio e di ridefinire le aspettative del mercato.
“Siamo all’inizio di una nuova era del viaggio”, ed è evidente che strumenti di intelligenza artificiale come Sama potrebbero segnare il futuro della prenotazione aerea, potenziando l’interazione tra passeggeri e compagnie aeree e creando un percorso di viaggio più consapevole e personalizzato.