La compagnia aerea nazionale del Brunei Darussalam, Royal Brunei Airlines, ha conquistato la valutazione di APEX Four-Star Major Airline per il 2025. Questo riconoscimento, che si basa sui feedback dei passeggeri, evidenzia l’impegno della compagnia nel fornire un servizio di alta qualità. L’analisi condotta dall’Airline Passenger Experience Association offre un’importante panoramica sulle esperienze di volo globali, con quasi un milione di voli esaminati da quasi 600 compagnie aeree.
Riconoscimento e celebrazioni
Il premio APEX ricevuto da Royal Brunei Airlines è il risultato di un attento processo di valutazione che tiene conto delle opinioni dei passeggeri. L’annuncio è giunto attraverso Airconsult, il GSA per l’Italia, con la cerimonia di premiazione che si è svolta il 30 ottobre 2024 a Long Beach, California. A ritirare il premio per Royal Brunei Airlines è stato Badarudin Hj Bagol, Acting Chief Operations Officer della compagnia.
Il capitano Sabirin Hj Abd Hamid, CEO di Royal Brunei Airlines, ha espresso la propria soddisfazione per il riconoscimento, evidenziando il traguardo del 50° anniversario della compagnia, il 18 novembre 2024. Ha sottolineato come questo risultato testimoni l’impegno del team nel mantenere alti standard di servizio nel corso degli anni e ha ringraziato i passeggeri per la loro continua fiducia. Il CEO ha inoltre ribadito l’intenzione di continuare a migliorare i servizi offerti, cercando di superare le aspettative del pubblico.
Iniziative recenti nel miglioramento dei servizi
Royal Brunei Airlines non si limita a occuparsi della soddisfazione dei passeggeri attraverso il riconoscimento ottenuto, ma è attivamente coinvolta in una serie di nuovi sviluppi. Recentemente, la compagnia ha lanciato diverse iniziative per ottimizzare l’esperienza di viaggio, tra cui:
-
RB Skyshop: Un duty-free a bordo che offre ai passeggeri la possibilità di acquistare prodotti mentre volano.
-
Pre-Select Meals: Questo servizio consente ai viaggiatori di scegliere i propri pasti in anticipo, visitando il sito web www.flyrb.com prima del volo.
-
Espansione delle rotte: Negli ultimi mesi, RB ha ampliato la sua rete aggiungendo tre voli settimanali per Chennai, in India.
-
Impegni di sostenibilità: La compagnia continua a lavorare verso obiettivi eco-friendly, implementando cabine di pilotaggio senza carta e ottimizzando l’uso del carburante.
Queste iniziative rappresentano il desiderio di Royal Brunei Airlines di non solo mantenere ma anche superare i suoi attuali standard di servizio. Il CEO ha indicato che, sebbene il riconoscimento “Four-Star” sia motivo di orgoglio, esso rappresenta anche una motivazione per continuare a migliorare.
Storia e risultati di Royal Brunei Airlines
Royal Brunei Airlines opera una flotta composta da cinque Boeing 787-8 Dreamliner e sette Airbus A320NEO. Riconosciuta per il suo servizio, la compagnia ha ricevuto numerosi premi nel settore dell’aviazione a livello mondiale.
Nel 2019, ha ottenuto una valutazione a cinque stelle da APEX e si è piazzata al 66° posto tra le prime 100 compagnie aeree. Successivamente, ha trionfato agli SKYTRAX Awards con un punteggio di quattro stelle e per tre anni consecutivi, TripAdvisor ha incluso RB tra le Travellers’ Choice Regional Airlines .
Il suo impegno per la sicurezza e l’eccellenza nei servizi è stato riconfermato nel 2021, quando ha ricevuto una valutazione di sicurezza COVID-19 a sette stelle da AirlineRatings.com. Allo stesso modo, RB è stato premiato come Asia’s e World’s Leading Cabin Crew dai World Travel Awards, mantenendo questi titoli fino al 2022.
Nel 2023, Royal Brunei Airlines ha conquistato un’altra valutazione APEX Five-Star e, per il quarto anno consecutivo, ha ricevuto il titolo di World’s Leading Cabin Crew dalla WTA. Nel 2024, Crescent Rating ha premiato la compagnia come Muslim-Friendly Airline of the Year, consolidando ulteriormente la sua reputazione nel settore.
I risultati ottenuti da Royal Brunei Airlines non solo riflettono l’efficacia delle sue strategie, ma pongono anche basi solide per l’espansione futura, in un panorama aereo sempre più competitivo.
Ultimo aggiornamento il 3 Novembre 2024 da Sofia Greco