Riconoscimenti di questo tipo testimoniano l’impegno delle strutture sanitarie nel migliorare l’efficienza e l’umanizzazione delle cure. La ASL Roma 4 ha recentemente ottenuto la certificazione PERLA per sei dei suoi servizi, una validazione che è emersa grazie all’opinione dei pazienti. Questo processo di certificazione, realizzato in collaborazione con EDRA e Digital Narrative Medicine, si è focalizzato sulla qualità della relazione tra paziente e operatori sanitari.
Certificazione PERLA: i servizi premiati dalla ASL Roma 4
La certificazione PERLA rappresenta un’importante iniziativa per valutare e migliorare la qualità dei servizi sanitari. In particolare, la ASL Roma 4 ha ricevuto questo riconoscimento per sei dei suoi servizi chiave: l’Ambulatorio di Diabetologia, l’Ambulatorio Infermieristico, il Punto Unico di Accesso Distretto 3, il reparto di Chirurgia, l’Hospice Carlo Chenis, sia nella sua versione domiciliare che residenziale, e infine il Centro di Oncologia dell’Ospedale San Paolo.
Questi servizi sono stati scelti in base a un questionario elaborato per raccogliere feedback diretti dai pazienti, esaminando vari aspetti dell’assistenza ricevuta e della comunicazione con il personale medico e infermieristico. Tali informazioni sono fondamentali per rafforzare la fiducia dei pazienti nelle strutture sanitarie e per identificare aree di potenziale miglioramento.
Evento di premiazione: un riconoscimento prezioso
La cerimonia di premiazione si è svolta il 28 febbraio scorso presso la Sala Refettorio della Camera dei Deputati. Durante questo evento, oltre alla certificazione PERLA, la ASL Roma 4 ha ricevuto un ulteriore premio nella categoria “Miglior racconto dell’esperienza di cura”. Questo riconoscimento è giunto grazie a un video che documenta una conversazione tra due infermieri del Centro Oncologico, che analizzano insieme un caso clinico. Questo esempio pratico evidenzia l’importanza dell’ascolto e del dialogo nell’approccio terapeutico, sottolineando come il lavoro di squadra possa contribuire a un’assistenza sanitaria più efficace e centrata sul paziente.
Commento del Direttore Generale della ASL Roma 4
Rosaria Marino, Direttore Generale della ASL Roma 4, ha espresso grande soddisfazione per il traguardo raggiunto, sottolineando il significato di questo successo nel contesto dell’assistenza sanitaria. Il riconoscimento rappresenta un incentivo per continuare a lavorare verso un’assistenza sanitaria più umana e personalizzata. La Marino ha aggiunto che questo risultato è frutto dell’impegno quotidiano di tutto il personale sanitario, che lavora con dedizione per garantire la salute e il benessere della comunità.
Sviluppi futuri: la visibilità del bollino PERLA
A seguito di questo riconoscimento, i servizi certificati esporranno il bollino PERLA e un Decalogo che delinea le buone pratiche adottate. Questo gesto non solo rappresenta un traguardo per le strutture stesse, ma funge anche da segnale per i pazienti, che potranno riconoscere i servizi che si impegnano attivamente per la qualità e l’umanizzazione delle cure. La visibilità di tali riconoscimenti potrebbe influenzare positivamente la percezione del servizio sanitario da parte della cittadinanza, incoraggiando ulteriori miglioramenti e un maggiore coinvolgimento della popolazione nelle tematiche della salute.