Spencer & Carter, broker specializzato nel settore assicurativo per il turismo, ha registrato una crescita costante grazie all’utilizzo della sua piattaforma Clikki. Con un numero crescente di agenzie che si affidano ai suoi servizi, l’azienda ha apportato notevoli miglioramenti all’offerta delle polizze, puntando sulla competitività più che sui costi.
la piattaforma clikki e l’utilizzo da parte delle agenzie
Massimiliano Masaracchia, direttore commerciale di Spencer & Carter, ha dichiarato che attualmente circa 1.800 agenzie collaborano con la società, di cui il 65% utilizza regolarmente la piattaforma Clikki. Questo strumento è stato progettato per le agenzie di viaggio e i tour operator, rendendo la sottoscrizione delle polizze un processo più semplice e accessibile. A differenza di molti concorrenti, Spencer & Carter ha investito nella creazione di una piattaforma ricca di contenuti, non focalizzandosi unicamente sul prezzo.
La piattaforma consente alle agenzie di accedere a polizze complete e competitive, soddisfacendo le esigenze specifiche dei clienti, e supportando così un servizio di maggiore qualità. La combinazione di tecnologia avanzata e attenzione al cliente ha consolidato la posizione di Spencer & Carter nel mercato, rendendola un alleato prezioso per le agenzie di viaggio.
polizze innovative e inclusione delle malattie preesistenti
Uno degli aspetti distintivi delle polizze offerte da Spencer & Carter è l’assenza di limitazioni di età e l’inclusione delle malattie preesistenti, un elemento che si rivela estremamente vantaggioso per i clienti. Masaracchia ha evidenziato anche la specializzazione dell’azienda nelle RC professionali e nelle problematiche relative alle insolvenze per fallimento. Tali caratteristiche posizionano le assicurazioni di Spencer & Carter come una scelta preferenziale per agenti e clienti.
Spencer & Carter ha recentemente lanciato anche Clikki Cento, una polizza innovativa che garantisce il 100% delle commissioni alle agenzie, mantenendo la competitività anche in caso di indennità di recesso parziale. È un prodotto ideato in risposta alle richieste del mercato, pensato per non appesantire i costi per i clienti finali. Masaracchia ha sottolineato che, in Italia, oltre a un grosso tour operator, sono tra i pochi a offrire questa tipologia di polizza, confermando il loro impegno nell’adattarsi alle necessità delle agenzie.
crescita e sviluppo per il 2025
L’andamento positivo di Spencer & Carter non si limita allo scorso anno. I tassi di crescita hanno raggiunto il 32% nel 2024, un aumento considerevole se paragonato al 28% di crescita media del mercato. I primi due mesi del 2025 mostrano ulteriori segni di crescita, con un impressionante aumento del 36% mese per mese.
Per sostenere questa crescita, l’azienda ha arricchito il proprio team con nuovi esperti, come Fabio Turcato, che si unisce all’ufficio sinistri. Questa espansione è fondamentale per la gestione delle crescenti richieste e della complessità del settore. La strategia di Spencer & Carter continua a evolversi, mantenendo un forte focus sull’innovazione e sul miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti.
nuovi servizi e facilitazioni per il cliente
Spencer & Carter ha recentemente lanciato My Clikki Phone, un servizio pensato per semplificare la comunicazione tra il cliente e la centrale operativa, disponibile 24 ore su 24. Questo sistema elimina le barriere di comunicazione, senza la necessità di scaricare un’app, rendendo tutto più accessibile e immediato. La registrazione sul sito consente agli utenti di affrontare rapidamente eventuali situazioni di difficoltà.
Queste novità non solo migliorano l’esperienza utente, ma rafforzano anche la reputazione di Spencer & Carter come leader nel settore assicurativo per il turismo. Con un approccio customer-centric, l’azienda continua a posizionarsi strategicamente nel mercato, offrendo soluzioni innovative e di alta qualità alle agenzie di viaggio.