L’apprezzamento crescente verso esperienze di acquisto senza contatto ha trasformato il panorama del consumo post-pandemia. I giovani, in particolare i Millennials e la Generazione Z, cercano soluzioni che rendano l’esperienza di acquisto veloce ed efficiente. In questo contesto, SumUp, fintech specializzata in pagamenti digitali, ha lanciato Kiosk, un’innovativa piattaforma progettata per migliorare la gestione degli ordini da parte degli esercenti.
Kiosk: una risposta alle esigenze moderne
La nuova soluzione Kiosk di SumUp è destinata a rivoluzionare il modo in cui esercenti e clienti interagiscono. Questo sistema non si limita a essere un semplice terminale per ordini, ma offre diverse funzionalità adatte a contesti dove l’efficienza e la rapidità sono cruciali. Nella ristorazione, ad esempio, i clienti possono effettuare autonomamente gli ordini, trasmettendoli in tempo reale al personale di cucina. Questo meccanismo riduce al minimo gli errori, soprattutto negli orari di punta, consentendo ai clienti di ricevere i propri piatti più velocemente e mantenere un alto livello di soddisfazione.
In situazioni come eventi sportivi, concerti o mostre, Kiosk permette agli organizzatori di ottimizzare il flusso degli spettatori. Limitando le attese e rendendo l’interazione più snella, Kiosk si pone come un alleato prezioso per garantire che gli eventi si svolgano senza contrattempi, lasciando ai partecipanti più tempo per godere dell’esperienza.
Vantaggi per commercianti e clienti
Oltre a garantire un servizio rapido, Kiosk porta benefici considerevoli anche per i commercianti. Grazie alla sua funzionalità di automazione, il carico di lavoro del personale può generalmente essere alleggerito, permettendo loro di concentrarsi su attività come la preparazione degli ordini e l’assistenza ai clienti. Ad esempio, un bar affollato scopre che, con Kiosk, la gestione degli ordini non solo riduce i tempi di attesa ma aumenta anche il valore medio dello scontrino, che in media può arrivare a una crescita del 25%.
Secondo dati forniti da SumUp, il sistema Kiosk contribuisce a dimezzare le attese nei punti vendita. Ciò è particolarmente cruciale in contesti come quelli della ristorazione e degli eventi, dove il tempo è spesso esiguo e la capacità di risposta veloce fa la differenza. Con un’interfaccia che facilita le interazioni e una progettazione focalizzata sulle reali esigenze dei consumatori, si pone come uno strumento moderno e pratico.
Personalizzazione e integrazione nel business
Una delle caratteristiche distintive di Kiosk è la sua personalizzazione. Gli esercenti possono adattare l’interfaccia del terminale al proprio marchio e garantire che l’offerta di prodotti sia chiaramente visibile. Questo grado di personalizzazione rende Kiosk non solo un semplice strumento di pagamento, ma una vera e propria estensione dell’identità aziendale.
In aggiunta, Kiosk è in grado di integrarsi con le soluzioni di pagamento e i registratori di cassa già presenti nell’ecosistema SumUp. È una componente di un pacchetto più ampio che comprende anche SumUp One, un piano di abbonamento dedicato alle aziende, e SumUp Cassa Lite, un registratore di cassa intuitivo. Queste opzioni permettono ai piccoli imprenditori di gestire diverse esigenze, dalle prenotazioni alle riscossioni, in modo efficiente e centralizzato.
L’importanza dell’innovazione nel settore commerciale
L’era della rapidità e dell’accessibilità ha profondamente influenzato le aspettative dei consumatori. Come spiegato da Rémi Sablong, VP Marketing di SumUp, le nuove generazioni cercano esperienze fluide, senza attese e frustrazioni. La soluzione Kiosk, con il suo hardware avanzato e un software progettato per l’operatività , si inserisce perfettamente in questo contesto. Secondo i dati di mercato, in località dove Kiosk è già attivo, si osserva un notevole aumento nelle ordinazioni e una diminuzione dei tempi di attesa.
Con Kiosk, SumUp continua a espandere il proprio impegno nell’offrire strumenti che non solo semplificano la vita degli esercenti, ma rispondono anche alle precise esigenze di un cliente sempre più esigente, in un mercato che richiede rapidità e efficienza.