In un contesto di crescente attenzione per i servizi ai passeggeri, Tap Air Portugal e Avianca hanno ufficialmente inaugurato la loro nuova lounge condivisa per i viaggiatori in business class all’Aeroporto Internazionale di Miami. Questa lounge, situata nel Terminal Sud e con una superficie di 600 metri quadrati, è progettata per accogliere fino a 337 passeggeri, operando 24 ore su 24.
La nuova lounge: caratteristiche e offerta
La lounge rappresenta un significativo passo avanti nella qualità dei servizi offerti dalle due compagnie aeree. Sofia Lufinha, chief customer officer di Tap, ha spiegato che “il progetto porta un assaggio del Portogallo a Miami, offrendo ai passeggeri un’esperienza unica che combina comfort e cultura culinaria.” Tra le opzioni gastronomiche disponibili, i viaggiatori possono gustare prodotti tipici come formaggi locali, dolci tradizionali come i famosi pastéis de nata, insieme a una selezione di vini portoghesi, tra cui vino rosso, vinho verde e Porto. Questa offerta è parte dell’impegno di Tap Air Portugal nel fornire un’esperienza di viaggio memorabile e confortevole, riflettendo l’identità culturale del Paese.
La lounge non è riservata solo agli utenti di Tap Air Portugal, ma è accessibile anche ai passeggeri di Avianca e ai titolari di biglietti di prima e business class delle compagnie aeree della Star Alliance. Inoltre, viene offerto l’accesso ai membri del programma Tap Miles&Go Navigator e Gold, insieme a membri Gold e Diamond di LifeMiles. Per coloro che non rientrano in queste categorie, c’è la possibilità di accedere alla lounge tramite l’abbonamento Priority Pass, e pass giornalieri possono essere acquistati in base alla disponibilità.
Obiettivi strategici e benefici per i viaggiatori
Con questa nuova lounge, Tap Air Portugal e Avianca puntano a migliorare la propria proposta di valore in un mercato competitivo, migliorando l’esperienza complessiva dei passeggeri. La lounge si allinea con la crescente domanda di servizi di alta qualità tra i viaggiatori frequentatori che cercano comfort durante le attese nei terminal aerei. La facilità di accesso e l’ampia gamma di offerte gastronomiche possono attirare una clientela più ampia, contribuendo al miglioramento di reputazione e soddisfazione del cliente.
Inoltre, la lounge è progettata per evolversi insieme alle esigenze dei viaggiatori. Con la capacità di accogliere fino a 337 persone, offre una soluzione pratica per gestire i picchi di afflusso durante le ore di punta. Gli investimenti in questa struttura dimostrano l’impegno delle compagnie aeree per un’esperienza utente di alta qualità, fondamentali per attrarre e mantenere la fidelizzazione della clientela nel settore dell’aviazione.
Questa inaugurazione segna un passo importante per entrambe le compagnie aeree, sottolineando l’importanza di un servizio clienti eccellente nel costruire un marchio forte e una base di clienti leali. Con la lounge di Miami, Tap Air Portugal e Avianca hanno creato un ambiente che non solo celebra la cultura, ma si dedica anche all’ospitalità e alla qualità, elementi fondamentali per soddisfare le aspettative di una clientela sempre più esigente.