Virtuoso, il noto brand internazionale di consulenti di viaggio, avvia una nuova divisione focalizzata sul servizio agli individui con un patrimonio netto ultra-elevato. Questa nuova iniziativa rappresenta un ampliamento della proposta di valore dell’azienda, che mira a mantenere la sua posizione di leadership nel settore dei viaggi di lusso. Con questa separazione in una specifica business unit, Virtuoso soddisfa le crescenti esigenze degli Ultra-high-net-worth individuals , un mercato ancora più selettivo rispetto agli High-net-worth individuals .
La leadership di Shelby Donley nella nuova business unit
La divisione dedicata agli UHNWI sarà guidata da Shelby Donley, una figura con comprovata esperienza nel settore dei viaggi e già proprietaria di un’agenzia Virtuoso a Phoenix. Donley ha già collaborato con il Chief Operating Officer, Brad Bourland, dal 2022, portando una ricca esperienza che le consente di comprendere a fondo le necessità di questo segmento di mercato. La leadership di Donley si propone di strutturare offerte personalizzate e servizi che possono elevare ulteriormente l’esperienza di viaggio per i clienti più esclusivi.
La strategia di questa divisione prevede la creazione di relazioni consolidate con brand di lusso di vari settori, non limitandosi solo all’industria del turismo, ma includendo anche moda, arte, enogastronomia, wellness e gioielleria. Questo approccio multi-settoriale è pensato per fornire un’esperienza olistica integerrima che rispecchia il prestigio e il gusto dei clienti UHNWI.
Partnership con brand di lusso oltre il settore viaggi
Un elemento chiave della strategia della nuova divisione è la collaborazione con brand di eccellenza al di fuori del settore turistico. Virtuoso intende lavorare a stretto contatto con aziende di moda di lusso, istituzioni culturali e aziende alimentari, creando sinergie che arricchiranno l’esperienza del viaggiatore ultra-luxury. Grazie a queste partnership, i clienti avranno accesso a esperienze esclusive che vanno oltre i viaggi convenzionali, come la possibilità di partecipare a eventi privati o accedere a collezioni limitate.
Questo network di collaborazioni potrebbe altresì consentire a Virtuoso di proporsi come la piattaforma ideale per i marchi che desiderano entrare in contatto con una clientela di alto profilo. La divisione UHNWI non rappresenta solo un nuovo mercato; è anche un’opportunità per Virtuoso di posizionarsi come leader nelle esperienze di lifestyle di alta gamma, attraendo anche un pubblico potenzialmente più vasto.
Un obiettivo di alta personalizzazione dei servizi
L’iniziativa di Virtuoso non si limita a offrire semplici pacchetti di viaggio, ma punta a fornire un servizio altamente personalizzato che incontri le preferenze e le aspettative dei viaggiatori più esigenti. Ogni cliente sarà seguito da un consulente dedicato in grado di pianificare ogni aspetto del viaggio, compresi accessi esclusivi a eventi e esperienze uniche.
L’obiettivo è quello di costruire relazioni forti e durature, dove non solo si soddisfano le esigenze immediate, ma si crea un percorso di fiducia e soddisfazione continua, favorendo la fidelizzazione dei clienti. Virtuoso ha sempre lavorato su standard di alta qualità nel servizio, e l’apertura di questa divisione rappresenta un ulteriore passo in avanti verso un’offerta sempre più mirata e di nicchia.
La creazione di questa divisione UHNWI segna un momento di svolta per Virtuoso, consentendo al brand di rimanere competitivo e innovativo nel panorama dei viaggi di lusso, in una fase evolutiva del mercato che richiede un’attenzione sempre maggiore ai dettagli e all’alta qualità dei servizi offerti.
Ultimo aggiornamento il 27 Gennaio 2025 da Marco Mintillo