Vueling, compagnia aerea parte del gruppo IAG, ha deciso di rinnovare il proprio impegno verso le agenzie di viaggio, apportando una serie di miglioramenti significativi al fine di rafforzare i legami professionali stabiliti nel tempo. Negli ultimi mesi, questo settore ha affrontato delle sfide, e Vueling è ora pronta a rilanciare il suo supporto attraverso diverse strategie, a partire dall’introduzione del New Distribution Capability .
miglioramenti nelle tariffe e nelle prenotazioni
Vueling ha annunciato che a breve renderà disponibili le sue tariffe – Fly Light, Fly e Fly Grande – attraverso il canale NDC, garantendo così un accesso facilitato alle stesse offerte già disponibili sul sito web dedicato alle agenzie. Questo cambiamento mira a migliorare l’esperienza di prenotazione e facilitare l’individuazione delle opzioni destinabili ai clienti. Un altro aspetto innovativo è il dimezzamento della tariffa applicata per la prenotazione dei voli effettuata tramite NDC, sostenendo di fatto il settore del travel trade.
Non solo tariffe, ma anche modalità di rimborso verranno ottimizzate. A seconda delle esigenze emerse dal settore, Vueling ha stabilito di rivedere i processi per il rimborso delle quote di servizio rivolti ai residenti delle isole Canarie e Baleari, per le prenotazioni effettuate attraverso i canali indiretti come NDC, i siti web delle agenzie e i Global Distribution Systems . Questa mossa ha l’obiettivo di rendere più fluido e meno complicato l’intero processo di gestione dei ticket.
nuovo servizio clienti con le agenzie di viaggio
Un importante passo avanti per rafforzare il supporto alle agenzie è l’istituzione di un numero di telefono dedicato, che sarà gratuito. Il nuovo numero, 931 220 220, rappresenta un significativo cambiamento rispetto al passato, dove le agenzie si sono spesso interfacciate con linee a pagamento. Questo nuovo servizio dimostra la volontà di Vueling di ascoltare e rispondere alle esigenze delle agenzie in modo efficace, rendendo più accessibili le informazioni e l’assistenza.
I cambiamenti annunciati dalla compagnia aerea sono parte di uno sforzo più ampio di Vueling per adattarsi alle nuove dinamiche del mercato e rispondere alle domande delle agenzie di viaggio post-pandemia. L’attivazione di modalità di comunicazione più dirette e il miglioramento delle soluzioni di vendita sono elementi chiave per rafforzare la fiducia delle agenzie nei confronti del vettore.
strategia di lungo termine per le agenzie di viaggio
Il comunicato condiviso con le agenzie ribadisce la volontà di Vueling di continuare a evolversi e a creare prodotti più in linea con le necessità delle agenzie e dei loro clienti. Questa indicazione è centrale per la compagnia, che riconosce l’importanza del trade e delle relazioni all’interno del settore.
L’implementazione di NDC rappresenta un’evoluzione importante per il mercato dei viaggi, poiché consente una distribuzione più efficace delle informazioni sui voli e delle tariffe, oltre a promuovere la trasparenza necessaria per incentivare le vendite. Vueling si propone di porsi come partner affidabile e innovativo nel lungo periodo, cercando di coinvolgere le agenzie di viaggio in questo processo di modernizzazione e di impegno reciproco.