Delta Air Lines e Travelport hanno ufficializzato un rinnovo della loro partnership, che si estende per diversi anni e include contenuti NDC . Questo accordo rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende, poiché mira a migliorare le modalità di vendita e i servizi offerti ai clienti tramite l’integrazione della soluzione NDC di Delta nella piattaforma Travelport+.
L’accordo rinnovato: obiettivi e aspettative
L’accordo tra Delta e Travelport mette in evidenza la volontà della compagnia aerea statunitense di trasformare la sua offerta di servizi e vendite. In un’intervista, Jeff Lobl, managing director di Delta, ha affermato che l’intesa prevede l’estensione di tutti i contenuti disponibili ai clienti delle agenzie di viaggi che utilizzano Travelport. Questa mossa permette a Delta di fornire opzioni migliori e più personalizzate per soddisfare le esigenze dei viaggiatori.
Travelport ha peraltro presentato recentemente il Content Curation Layer , un innovativo strumento che sfrutta l’intelligenza artificiale per confrontare le diverse offerte disponibili, facilitando la ricerca di informazioni per le agenzie di viaggi. Grazie a questa tecnologia avanzata, gli agenti e i viaggiatori avranno accesso a risultati di ricerca più normati e facili da comprendere.
Il rinnovato accordo è visto come un’importante evoluzione nel mondo del travel retail, segnando un precedente nella personalizzazione e nella modernizzazione delle pratiche di vendita nel settore. Le parti coinvolte si impegnano a creare un’esperienza di acquisto all’insegna della comodità e della rapidità, capitalizzando sulle nuove tecnologie.
Il ruolo delle nuove tecnologie nel consolidamento della partnership
L’integrazione di tecnologie avanzate rappresenta il cuore dell’accordo tra Delta e Travelport. Con il CCL, le agenzie di viaggio possono ora visualizzare e confrontare facilmente diverse offerte presso un’unica fonte. Questo non solo semplifica il processo di vendita, ma offre anche la possibilità di personalizzare le offerte in base alle specifiche esigenze dei clienti. Travelport si pone quindi come un alleato strategico per Delta, in un contesto avviato a un uso sempre più diffuso dell’intelligenza artificiale.
Damian Hickey, global head of Travel Partners di Travelport, ha sottolineato l’importanza di questo accordo, dicendo che è un passo fondamentale verso la modernizzazione dell’esperienza di acquisto per i consumatori e le agenzie di viaggio. Questo sviluppo si allinea con le aspettative del mercato, dove i viaggiatori cercano soluzioni sempre più flessibili e personalizzate.
La sinergia tra Delta e Travelport appare quindi come una strategia vincente, destinata non solo a migliorare i servizi nell’immediato, ma anche a prepararli per il futuro, considerando che la concorrenza nel settore del trasporto aereo e dei servizi di viaggio continuerà a crescere.
Opportunità per le agenzie di viaggio
Il rinnovo della partnership tra Delta e Travelport, con l’inclusione della tecnologia NDC, apre anche nuove strade per le agenzie di viaggio. Queste potranno quindi approfittare di un accesso facilitato a contenuti innovativi, con l’obiettivo di migliorare le proprie performance e garantire una maggior soddisfazione alla clientela.
L’incremento delle opportunità di personalizzazione e la facilità di accesso alle informazioni sui voli e sulle offerte di Delta sono elementi chiave in un momento in cui il mercato dei viaggi sta riprendendo vigore post-pandemia. Le agenzie di viaggio saranno in grado di utilizzare il CCL per elaborare pacchetti di viaggio più accattivanti, sia per i viaggiatori d’affari che per i turisti leisure.
Con il supporto della tecnologia NDC e della nuova piattaforma Travelport+, le agenzie avranno strumenti migliori per gestire il proprio portafoglio clienti, aumentando la loro competitività in un mercato in costante evoluzione. Questa rinnovata sinergia trasmette un messaggio chiaro: le aziende che investono nell’innovazione tecnologica si preparano a conquistare una fetta di mercato sempre più ampia, rispondendo in modo efficace alle esigenze di clienti sempre più sofisticati.
Ultimo aggiornamento il 3 Ottobre 2024 da Marco Mintillo